Sur tous les marchés et dans tous les secteurs, la transformation digitale est tenue pour acquise par les clients et les prospects, qui attendent des expériences connectées et fluides. La digitalisation du parcours client est donc incontournable pour non seulement attirer des clients, mais surtout les fidéliser. A plus long terme, c’est aussi un levier extrêmement efficace de création de valeur à destination de l’ensemble des parties prenantes. Entoria a largement réussi cette transformation ; Eric Bompard l’a entamée – avec de beaux résultats jusqu’alors. Explications...

Agence de conseil internationale, BIP emploie plus de 2 700 personnes à travers le monde (Italie, Grande Bretagne, Espagne, Turquie, Brésil, Belgique, Suisse, Autriche, États-Unis, Émirats, Chili et Colombie). Les professionnels de BIP offrent des services de conseil en management et accompagnent les entreprises dans leur recherche et l’intégration de nouveaux outils technologiques disruptifs. Fabio Troiani, PDG et co-fondateur de BIP, nous explique l’approche originale adoptée par l’entreprise pour se préparer à un avenir mû par l’innovation technologique.

Le numérique bouleverse le temps et l’espace. Il modifie également les écosystèmes et la place que chacun y occupe. Face au risque d’irruption de nouveaux entrants plus agiles, l’innovation digitale représente un atout majeur : elle offre des relais de croissance conséquents et ouvre la voie à des perspectives durables de développement. Marlink et Expereo, deux entreprises accompagnées par Apax Partners, ont su prendre ce virage. Retour sur les clés de leur succès.